คำถามที่พบบ่อย

คุณสามารถสมัครและเลือกซื้อแพ็คเกจซักผ้าที่ต้องการได้ออนไลน์ที่เว็บไซต์ของเรา (www.washbox24.com) หรือดาวน์โหลดแอปพลิเคชั่นมือถือ Box24 ของเราก็ได้ (http://goo.gl/zEqt8t iOS, http://goo.gl/bMepiL Android) โดยไม่มีค่าสมัครแต่ประการใด เพียงเท่านี้คุณก็สามารถเริ่มใช้บริการ WashBox24 ได้ครับ!

WashBox24 มีการให้บริการใน 2 รูปแบบ คือ ลูกค้าส่งและรับเองที่ตู้ล็อกเกอร์ หรือจะให้เราไปรับและจัดส่งที่บ้านก็ได้ ในกรณีที่ใช้บริการผ่านตู้ล็อกเกอร์คุณลูกค้าสามารถมาดร๊อปและรับผ้าได้ทุกสาขาตลอด 24 ชั่วโมงด้วยตัวท่านเอง และสามารถรับผ้าได้ที่ตู้ล็อกเกอร์เดิมในวันถัดไป สำหรับรูปแบบการจัดส่งตามบ้านคุณลูกค้าสามารถดาวน์โหลด แอปพลิเคชั่นมือถือ (http://goo.gl/zEqt8t iOS, http://goo.gl/bMepiL Android) และเรียกใช้บริการส่ง-รับผ้าในช่วงเวลาที่ต้องการ หรือตามตารางเวลาที่กำหนด โดยทางบริษัทจะจัดส่งเสื้อผ้าที่ซักเสร็จแล้วกลับไปยังบ้านของคุณในวันถัดไป อย่างไรก็ตามคุณลูกค้าต้องดร๊อปผ้าก่อน 9.00 น. (กรณีล็อกเกอร์) หรือให้ทางบริษัทไปรับผ้า 9.00 น. (กรณีรับส่งที่บ้าน) เพื่อที่จะได้สามารถส่งผ้าที่ซักเสร็จคืนคุณลูกค้าได้ในวันถัดไป (ไม่รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์) สิ่งของบางประเภทอาจจำเป็นต้องใช้เวลาในการซักทำความสะอาดนานกว่าสินค้าปร กติ โปรดศึกษารายละเอียด และข้อกำหนดของทางบริษัทได้ที่นี่

ไม่จำเป็นครับ อย่างไรก็ตามลูกค้าสามารถเลือกที่จะจ่ายค่าบริการล่วงหน้าเพื่อรับส่วนลดในการใช้บริการ (ลูกค้ากลุ่มซื้อแพ็คเกจ หรือ Pre-paid) ในขณะที่ลูกค้าบางท่านก็สามารถเลือกที่จะทดลองใช้บริการ WashBox24 ก่อนแล้วค่อยชำระค่าบริการภายหลังก็ได้ (ลูกค้ากลุ่มที่ไม่ได้ซื้อแพ็คเกจ หรือ Post-paid) สุดท้ายแล้วทางบริษัทอยากให้บริการ WashBox24 เป็นบริการที่เปิดกว้างสำหรับลูกค้าทุกท่านครับ 

ลูกค้าที่เลือกชำระค่าบริการก่อน สามารถซื้อเครดิตแพ็คเกจซักผ้าก่อนการใช้บริการ ซึ่งเครดิตจะถูกหักออกจากบัญชีเครดิตของลูกค้าเมื่อมีการใช้บริการจริง สำหรับลูกค้าที่เลือกชำระค่าบริการภายหลัง จะสามารถรอจนเสื้อผ้าซักเสร็จแล้วค่อยชำระค่าบริการ ซึ่งโดยปรกติลูกค้าที่เลือกซื้อแพ็คเกจซักผ้า จะได้รับค่าบริการเฉลี่ยต่อชิ้นที่ถูกกว่าจากส่วนลด และสิทธิพิเศษต่างๆ โปรดศึกษารายละเอียดแพ็คเกจได้ที่นี่

เมื่อลงทะเบียนกับเรา ลูกค้าที่เลือกชำระค่าบริการก่อนสามารถเลือกซื้อเครดิตในรูปแบบแพ็คเกจซักผ้า โดยทำการเลือกแพ็คเกจที่ต้องการและท่านจะเข้าสู่หน้าทำรายการของพันธมิตรระบบชำระเงินของเรา ซึ่งท่านจะมีทางเลือกในการชำระต่างๆ เช่น ชำระด้วยบัตรเครดิต ออนไลน์ แบงค์กิ้ง การชำระเงินที่จุดบริการ ณ ร้านสะดวกซื้อ เป็นต้น ซึ่งเครดิตซักผ้าจะถูกโอนเข้าบัญชีเครดิตของท่านอัตโนมัติเมื่อท่านทำรายการชำระเงินสมบูรณ์ครับ

ลูกค้าที่เลือกชำระค่าบริการภายหลังจากการใช้บริการมักจะดร๊อปเสื้อผ้าหรือเรียกให้ไปรับเสื้อผ้าก่อน ดังนั้นเมื่อเสื้อผ้าซักเสร็จและท่านได้รับ SMS จากระบบ SMS ดังกล่าวจะระบุคำชี้แจงและช่องทางที่ท่านจะชำระเงินได้ ซึ่งรวมถึงจุดบริการชำระเงิน ณ ร้านสะดวกซื้อ หรือตู้เอทีเอ็มที่ร่วมรายการ ซึ่งเมื่อท่านทำการชำระเงินสมบูรณ์ ระบบจะส่ง SMS อีกครั้งพร้อมรหัส Quick Pin ซึ่งท่านสามารถใช้รหัส Quick Pin ไปคีย์หน้าตู้เพื่อรับเสื้อผ้าคืนได้ที่ตู้ล็อกเกอร์ ส่วนในกรณีรับส่งที่บ้าน พนักงานของเราจะทำการติดต่อท่านโดยตรงก็ต่อเมื่อท่านชำระเงินเรียบร้อยแล้วเท่านั้น อนึ่งท่านสามารถจ่ายผ่านแอปพลิเคชั่นมือถือ Box24 ได้ด้วยนะครับ เพราะถึงแม้มูลค่าของแพ็คเกจเติมเงินอาจจะไม่พอดีกับยอดค่าซักผ้า แต่ระบบของเราจะทำการเก็บเครดิตคงเหลือไว้ให้เมื่อท่านมาใช้บริการในครั้งต่อไปโดยอัตโนมัติครับ

ลูกค้าของเราส่วนใหญ่จ่ายเงินออนไลน์ ดังนั้นล็อกเกอร์ของเราปกติจะไม่มีเครื่องรับเงินสดหรือบัตรเครดิตที่หน้าตู้ล็อกเกอร์ อย่างไรก็ตามล็อกเกอร์ของเราในบางตำแหน่งเช่น ห้างสรรพสินค้า และบริเวณที่มีจำนวนคนมากอาจจะมีทางเลือกให้บริการชำระเงินที่กล่าวมา ขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่ตั้งตู้ล็อกเกอร์ ทั้งนี้ขอแจ้งให้ท่านทราบว่าตู้ของเราไม่มีเครื่องทอนเงิน ดังนั้นเงินส่วนที่เหลือจะเป็นเครดิตให้ท่านใช้ได้ในครั้งต่อไป โดยผูกกับเบอร์มือถือที่ท่านลงทะเบียนไว้แทน

ได้ครับ ลูกค้าสามารถจ่ายด้วยเงินสดกับพนักงานของเราได้เลย การจ่ายด้วยเงินสดรับเฉพาะกรณีรับส่งที่บ้านเท่านั้นนะครับ

ยังไม่ได้ครับ เราจะแจ้งให้ลูกค้าทราบเมื่อทางเลือกนี้พร้อมครับ

ได้ครับ เรารับบัตรเครดิตและบัตรเดบิตทุกประเภทที่มีสัญลักษณ์ Visa MasterCard AMEX หรือ JCB คุณลูกค้าสามารถชำระเงิน online โดย login เข้าไปใน website ของเรา (www.washbox24.com) หรือชำระเงินผ่าน แอปพลิเคชั่น มือถือ Box24 (http://goo.gl/zEqt8t iOS, http://goo.gl/bMepiL Android).

ลูกค้าเพียงแค่สมัครที่เว็บไซต์ของเราได้ตามปกติเลยครับ (www.washbox24.com) หรือจะดาวน์โหลดแอปพลิเคชั่นมือถือ Box24 ก็ได้ (http://goo.gl/zEqt8t iOS, http://goo.gl/bMepiL Android) และซื้อแพ็คเกจซักผ้าได้ทันทีโดยไม่มีค่าสมัครแต่ประการใด!

เพื่อให้ลูกค้าสามารถเลือกได้ว่าอยากให้เสื้อผ้าตัวไหนซักอบรีด หรือตัวไหนซักแห้งครับ หากคุณลูกค้าต้องการให้เสื้อตัวไหนซักอบรีดธรรมดาก็ใส่ลงในถุงสีดำ และหากต้องการให้ตัวไหนซักแห้งก็ใส่ลงในถุงสีแดง เมื่อซักเสร็จเสื้อผ้าของท่านก็จะถูกบรรจุในถุงผ้า WashBox24 ใบเดิม ในกรณีรีดอย่างเดียวคุณลูกค้าจะต้องนำถุงพลาสติกมาใส่เสื้อผ้าที่จะส่งเข้ามารับบริการรีดครับ เช่น ถุงพลาสติกช๊อปปิ้งสำหรับใช้ซ้ำ เป็นต้น พร้อมไม้แขวนของลูกค้าในจำนวนที่เท่ากับจำนวนเสื้อผ้า ขอบคุณคุณลูกค้าด้วยนะครับที่ช่วยกันรักษาสิ่งแวดล้อมโดยการลดใช้ถุงพลาสติก

ลูกค้าที่ใช้บริการครั้งแรกสามารถใส่เสื้อผ้าในถุงพลาสติก (เช่น ถุงพลาสติกช๊อปปิ้งสำหรับใช้ซ้ำ เป็นต้น) โดยให้เขียนโน็ตระบุประเภทของการซักเสื้อผ้า สำหรับชิ้นนั้นๆ หรือ ถุงนั้นๆ แนบมาด้วย สำหรับลูกค้าที่เลือกชำระค่าบริการก่อนบริษัทจะจัดส่งเสื้อผ้ากลับไปในถุงผ้าของ WashBox24 ซึ่งสามารถนำมาใช้ในการส่งเสื้อผ้าในครั้งต่อไป สำหรับลูกค้าที่เลือกชำระค่าบริการภายหลังการใช้บริการ บริษัทจะบรรจุเสื้อผ้าลงในถุงพลาสติกธรรมดาก่อนส่งเสื้อผ้ากลับไป เราอยากให้คุณลูกค้าซื้อแพ็คเกจ ซักผ้า เพราะนอกจากจะได้ถุงผ้า WashBox24 สุดสวยแล้ว ยังได้รับส่วนลดค่าซักที่มากกว่า และยังลดการใช้ถุงพลาสติกที่ไม่เป็นมิตรกับโลกของเรา มาร่วมกันกับเรานะครับ!

วิธีที่ดีที่สุดคือสังเกตุดูที่คำแนะนำการซักที่ติดอยู่กับเสื้อผ้าครับ โดยปกติแล้วผู้ผลิตเสื้อผ้าจะแนะนำให้ใช้วิธีซักแห้งเพื่อหลีกเลี่ยงการหดตัว หรือการเปลี่ยนแปลงทางเคมีต่อสีของผ้า ท่านสามารถคลิกดูรายละเอียดของ care label ได้ที่ลิงค์นี้ครับ

ถึงแม้ว่าเราพยายามอย่างดีที่สุดในการที่จะติดต่อคุณลูกค้าและขอคำยืนยันต่อคำสั่ง ซักที่อาจจะผิดประเภท ซึ่งอาจเกิดจากความไม่ตั้งใจ หรืออุบัติเหตุก็ตาม เราขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง และ/หรือ ยกเลิกประเภทการซัก โดยผู้เชี่ยวชาญเรื่องเสื้อผ้าของเราจะเป็นผู้กำหนดประเภทการซักที่เหมาะสมกับชนิด ของผ้าและการป้องกันความเสียหายที่อาจจะเกิดขึ้นได้จากการซักผิดประเภท (เช่น การหดของผ้า ความเสียหายของสีผ้า เป็นต้น) โดยทางเราจะยึดถือสัญลักษณ์เครื่องหมายการถนอมเสื้อผ้า (Care Label) ที่ผู้ผลิตระบุเป็นสำคัญ อย่างไรก็ตาม หากเกิดการเปลี่ยนแปลงประเภทการซักดังกล่าว ราคาค่าซักจะถูกคิดตามประเภทการซักที่เราได้ทำจริง ยกเว้นกรณีคุณลูกค้ามีการแจ้งโดยการเขียนโน้ตมากับเสื้อผ้า ซึ่งหากมีความเสียหายต่อเสื้อผ้าอันเนื่องจากคุณลูกค้าเป็นผู้ยืนยันประเภทการซักเอง ทางเราจะไม่ขอรับผิดชอบต่อความเสียหายดังกล่าว และขอสงวนสิทธิ์ในการไม่ดำเนินการบริการสินค้าชิ้นใดก็ตามที่เราไม่สามารถปฏิบัติตามนโยบายการควบคุมคุณภาพของเราครับ

คุณลูกค้าสามารถเขียนโน้ต หรือ คำขอพิเศษไว้ในถุงที่ส่งเสื้อผ้าซักได้เลยครับ สำหรับลูกค้าที่เลือกชำระค่าบริการก่อนคุณลูกค้าสามารถนำโน้ตดังกล่าวใส่ไว้ในกระเป๋าด้านขวาของถุง WashBox24 ได้เลยครับ (เช่น กระดุมหลุดซ่อมให้ด้วย ซักด่วนภายใน 24 ชั่วโมง ตัวนี้ซักมือนะ เป็นต้น) เห็นไหมว่าการชำระค่าบริการก่อนดีจริงๆ  Laundry Note Function here?

โดยปรกติเสื้อผ้าจะลูกส่งกลับไปยังลูกค้าในวันถัดไปไม่รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์ โดยทางบริษัทจะพยายามอย่างสุดความสามารถที่จะส่งเสื้อผ้ากลับภายในเวลาที่กำหนดอย่างไรก็ตามเราต้องมั่นใจว่าเราทำความสะอาดและรีดเสื้อผ้าแต่ละชิ้นให้ดีที่สุดเช่นกัน ซึ่งโดยส่วนใหญ่แล้วลูกค้าจะได้รับผ้าภายใน 1 วันทำการครับ แต่บางครั้งหากมีเสื้อผ้าบางชิ้นที่ต้องใช้เวลาพิเศษในการทำความสะอาด เราจึงจะรวบรวมเสื้อผ้าให้พร้อมทั้งหมดก่อนนำส่งในวันทำการถัดไป รายการบางรายการเช่น รีดอย่างเดียวอาจใช้เวลาประมาณ 3 วันทำการ หรือทำสปากระเป๋าหรือรองเท้า หมอน ตุ๊กตา และรายการพิเศษอื่นๆ มักจะต้องใช้เวลาประมาณ 7 วันทำการหรือมากกว่านั้นครับ

เบื้องต้นหากคุณลูกค้าใช้บริการอย่างน้อย 1 ครั้งทุกๆ 100 วัน เครติดในบัตรนั้นสามารถใช้ได้โดยไม่มีวันหมดอายุ (ไม่ว่าจะเหลือเงินมากน้อยแค่ไหนก็ตาม) หรือจนกว่าเงินในบัตรจะหมด อย่างไรก็ตาม หากเครติดในบัตรมีไม่ถึง 100 บาท และไม่ได้ใช้บริการของทางบริษัทเป็นเวลา 100 วันติดต่อกัน เครดิตดังกล่าวจะหมดอายุในวันที่ 101 ครับ และหากเครดิตในบัตรมีตั้งแต่ 100 บาทขึ้นไป และไม่ได้ใช้บริการของทางบริษัทเป็นเวลา 200 วันติดต่อกัน เครดิตดังกล่าวจะหมดอายุในวันที่ 201 คุณลูกค้าสามารถ sign in และตรวจสอบวันหมดอายุได้ในหน้า "สรุปยอดใช้งาน" สุดท้ายทางบริษัทขอแจ้งให้ท่านทราบว่าเครดิตที่ลูกค้าซื้อนั้นไม่สามารถแลกเป็นเงิน สดได้นะครับ

เพราะคุณมียอดการใช้งานมากกว่าเครดิตคงเหลือครับ ทั้งนี้เนื่องจากกระบวนของเราจะไม่มีการหยุดรอผ้าเนื่องจากจำเป็นต้องปฏิบัติตามรอบการส่งผ้าที่กำหนดจึงจะทำการปฏิบัติตามขั้นตอนล่วงหน้าไปตามปกติ หากว่าท่านมีเครดิตไม่พอหรือยังไม่ได้ชำระเงิน ยอดเงินที่แสดงบนเว็บหรือแอปก็จะแสดงยอดติดลบ ทั้งนี้ท่านสามารถเลือกชำระเงินได้ตามช่องทางต่างๆ เช่น แอป เว็บไซต์ เป็นต้น และระบบจะส่งรหัส Quick Pin ให้ท่านเมื่อได้รับชำระครบถ้วน ทั้งนี้ขอแจ้งให้ท่านทราบว่าท่านอาจจะต้องรอให้ระบบส่วนกลางส่งข้อมูลการชำระเงินไปยังตู้ล็อกเกอร์ ซึ่งอาจจะใช้เวลาถึง 45 นาที ขึ้นอยู่กับช่วงเวลาในการอัพเดทและสัญญาณอินเตอร์เน็ตของแต่ละสถานที่ ทางเราจึงขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบว่าท่านมีเครดิตเพียงพออยู่เสมอก่อนทำการส่งซักนะครับ

แน่นอนครับ Box24 เป็นมากกว่าบริการซักอบรีด และซักแห้ง คุณลูกค้าสามารถนำเครดิต Box24 มาชำระบริการซักผ้า (WashBox24) ส่งพัสดุ (MoveBox24) ช๊อปปิ้งออนไลน์ (ShopBox24) บริการที่เก็บของส่วนตัว (DropBox24) และจ่ายค่าสินค้าและบริการต่างๆ (PayBox24) โดยเงื่อนไขวันหมดอายุของเครดิตเป็นไปตามเงื่อนไขที่ได้กล่าวมาข้างต้นครับ

ลูกค้าที่เลือกชำระค่าบริการก่อน (Pre-paid) หรือลูกค้าที่เลือกซื้อแพ็คเกจซักผ้าของ WashBox24 สามารถใช้บัตร Box24 หรือขอ Quick Pin จากแอปพลิเคชั่นมือถือ Box24 (http://goo.gl/zEqt8t iOS, http://goo.gl/bMepiL Android) หรือใช้เบอร์มือถือเพื่อดร๊อปผ้าได้ที่ตู้ล๊อกเกอร์ก็ได้ ในขณะที่ลูกค้าที่เลือกชำระค่าบริการภายหลังรับบริการ (Post paid) สามารถใช้เบอร์มือถือเพื่อดร๊อปผ้าที่ตู้ล๊อกเกอร์โดยตรง โดยบริษัทจะส่ง SMS ระบุวิธีการชำระเงินไปยังเบอร์มือถือดังกล่าว ซึ่งภายหลังการชำระเงินคุณลูกค้าจะได้รับ Quick Pin เพื่อใช้รับผ้าคืน ซึ่งถ้าหากคุณลูกค้าไม่ได้ชำระเงินก็จะไม่ได้รับ Quick Pin และจะไม่สามารถรับผ้ากลับได้ครับ

Quick Pin (QP) คือหมายเลขชั่วคราว 12 หลักที่ถูกสร้างขึ้นโดยแอปพลิเคชั่นมือถือเพื่อใช้เป็นช่องทางสำหรับใช้บริการตู้ล็อกเกอร์ที่ใดที่หนึ่ง เช่น ขอ Quick Pin จากแอปพลิเคชั่นเพื่อใช้ดร๊อปผ้า หรือ การให้ Quick Pin ถูกส่งมาพร้อมกับ sms/email/ข้อความแจ้งเตือนผ่านแอปเพื่อใช้รับผ้าเมื่อซักเสร็จ เป็นต้น โดย Quick Pin หนึ่งหมายเลขสามารถใช้บริการได้บริการเดียวที่ตู้ล็อกเกอร์ที่ใดที่หนึ่งในระยะเวลานั้นๆ ดังนั้นคุณลูกค้าควรขอ Quick Pin จากแอป Box24 เฉพาะเวลาที่จำเป็นต้องใช้จริงๆ เท่านั้น

ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย การแชร์ Quick Pin แก่ผู้อื่นถือเป็นสิ่งห้ามปฏิบัติและควรใช้เพื่อการส่วนบุคคลเท่านั้น ในฐานะที่ท่านเป็นลูกค้า Box24 บริษัทขอเรียนให้ท่านทราบว่าการเปิดเผย การคัดลอก การกระจาย หรือกระทำการใดๆ อันมีผลต่อข้อมูล Quick Pin ถือเป็นสิ่งที่ไม่ควรปฏิบัติและอาจผิดกฏหมาย บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการดำเนินการทางกฏหมายต่อผู้ละเมิดและจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ หากเกิดขึ้นจากการละเมิดดังกล่าวทั้งปวง

คุณลูกค้าเพียงแค่ดาวน์โหลดแอป Box24 (http://goo.gl/zEqt8t iOS, http://goo.gl/bMepiL Android) และขอ Quick Pin จากเมนู Locker Quick Pin ได้เลยครับ

Quick Pin แต่ละหมายเลขที่ถูกขอโดยลูกค้าผ่านแอปพลิเคชั่น Box24 มีอายุการใช้งานถึงเที่ยงคืนของวันที่ทำการขอ Quick Pin และสามารถใช้งานได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น อย่างไรก็ตาม Quick Pin ที่ถูกสร้างขึ้นโดยระบบ เช่น Quick Pin เพื่อใช้รับสินค้าจะหมดอายุก็ต่อเมื่อลูกค้าใช้งานแล้วเท่านั้น

บัตร Box24 เป็นบัตรที่เราใช้ในช่วงแรกของการให้บริการและบริษัทได้หยุดการออกบัตรใหม่ตั้งแต่วันที่ 1 มิ.ย. 59 อย่างไรก็ตามลูกค้าที่ยังถือบัตรอยู่สามารถใช้เปิดตู้ล็อกเกอร์ของเราได้ตามปกติ ซึ่งนโยบายการใช้บัตรของเรายังคงมีผล และเนื่องด้วยเหตุผลทางด้านความปลอดภัยทางบริษัทขอสงวนสิทธิคุณลูกค้าห้ามส่งมอบ หรือให้ยืมบัตร Box24 โดยทางบริษัทขอสงวนสิทธิระงับบริการหรือยกเลิกบัญชีของคุณลูกค้าโดยไม่ต้องแจ้งเตือนล้วงหน้า ดังนั้นบริษัทแนะนำให้คุณลูกค้าทุกท่านดาวน์โหลด แอปพลิเคชั่น Box24 (http://goo.gl/zEqt8t iOS, http://goo.gl/bMepiL Android) เพื่อจะได้สามารถขอ Quick Pin ผ่าน แอปพลิเคชั่น เพื่อใช้เปิดตู้ล๊อกเกอร์ หรือจะใช้เบอร์โทรศัพท์มือถือเพื่อดร๊อปผ้าก็ได้

แน่นอนครับ แต่มาตราการรักษาความปลอดภัยของอาคารบางแห่งอาจขอให้คุณแสดงบัตรประจำตัวก่อนเข้าพื้นที่ หรือคุณลูกค้าสามารถลองใช้บริการส่งผ้าถึงบ้านของเราผ่านแอปพลิเคชั่นมือถือก็ได้นะครับ (http://goo.gl/zEqt8t iOS, http://goo.gl/bMepiL Android)

ไม่จำเป็นครับ เมื่อคุณลูกค้าไปใช้บริการที่ตู้ล๊อกเกอร์ของเราทางระบบจอสัมผัสจะสุ่มตู้ล๊อกเกอร์ที่ว่างอยู่ให้คุณลูกค้าสามารถใช้บริการได้ครับ

ระบบจอสัมผัสจะสุ่มล๊อกเกอร์ที่ว่างอยู่ให้คุณลูกค้าอัตโนมัติครับ

มีครับ เราตั้งลิมิตไว้ที่ 1 ตู้/ผู้ใช้/ประเภทบริการ/วัน เพื่อประโยชน์ของลูกค้าโดยส่วนรวม อย่างไรก็ตาม หากคุณลูกค้าลืมหรือต้องการใส่ผ้าเข้าไปในตู้เพิ่ม สามารถทำได้โดยใช้เบอร์โทรศัพท์เบอร์เดิม หรือ บัตร Box24 ใบเดิมเพื่อเปิดตู้และใส่ผ้าเพิ่มกี่ครั้งก็ได้ครับ (Quick Pin ใช้ได้ครั้งเดียว และจะหมดอายุทันทีเมื่อใช้เสร็จจ) แต่ต้องทำก่อนเวลา 9.00 น. ซึ่งเป็นเวลาที่พนักงานของเราจะนำผ้าออกไปซัก (ไม่รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์) เพื่อที่จะได้ผ้าคืนตามกำหนดการนะครับ

เป็นคำถามที่ดีครับ และทางเราจะพยายามไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นนั้นโดยการปรับตารางรรถขนส่งและการนำผ้าออกจากตู้ตามปริมาณผ้าที่เข้ามา เราสามารถทำได้หลายๆ ครั้งต่อวันครับ เพราะตัวตู้เองก็มีระบบเชื่อมต่อกับระบบส่วนกลางผ่านอินเตอร์เน็ตแบบเรียลไทม์ ทั้งนี้เพื่อให้ท่านมั่นใจว่าจะมีตู้ว่างเสมอสำหรับลูกค้าของเรา มากไปกว่านั้นท่านสามารถตรวจสอบจำนวนตู้ที่ว่างในแต่ละสาขาได้จากแอป Box24 ของเรา ซึ่งจะให้ข้อมูลแบบเรียลไทม์ให้ท่านสามารถวางแผนดร๊อปผ้าได้ง่ายยิ่งขึ้น ซึ่งต้องขอแจ้งลูกค้าว่าฟีเจอร์ในการดูตู้ว่างนี้ไม่ใช่การจองตู้ เนื่องจากกิจกรรมของตู้มีการนำเข้าและนำออกอยู่เสนอ เราขอสงวนสิทธิ์ในการให้บริการกับผ้าที่เข้ามาตามลำดับการเข้าใช้บริการครับ

ไม่มีครับ ถึงแม้คุณลูกค้าจะดร๊อปผ้าเพียงหนึ่งชิ้นต่อวัน ทางบริษัทก็ยังคงจะเก็บผ้า นำมาซักอบรีด แล้วส่งคืนไปยังตู้ล๊อกเกอร์ในวันถัดไป เยี่ยมไปเลยใช่มั้ยครับ? 

บริษัทจะส่ง sms/email/หรือข้อความผ่านทางแอปพลิเคชั่นมือถือ ทันทีที่เสื้อผ้าพร้อมให้คุณลูกค้ามาเก็บคืนที่ตู้ล๊อกเกอร์ นอกจากนี้คุณลูกค้าสามารถปรับการตั้งค่าการแจ้งเตือนในแอปพลิเคชั่นมือถือผ่านเมนูการตั้งค่า ได้ที่(http://goo.gl/zEqt8t iOS, http://goo.gl/bMepiL Android)

ไม่ครับ เพราะมีโอกาสสูงที่เสื้อผ้าของคุณจะอยู่ในตู้หมายเลขอื่น ภายในสาขาเดียวกัน ลูกค้าเพียงแค่ใส่ Quick Pin หรือใช้บัตร Box24 ไปสัมผัสที่ตัวอ่านบัตร จอภาพก็จะแสดงหมายเลขตู้ที่มีเสื้อผ้าของคุณอยู่โดยอัตโนมัติ

ไม่ได้ครับ ระบบปัจจุบันของเราทั้งการให้บริการผ่านตู้ล๊อกเกอร์ และรับส่งตามบ้านจะนำส่งผ้ากลับไปยังตู้ล๊อกเกอร์เดิม ทางบริษัทกำลังพัฒนาปรับปรุงระบบให้สามารถรองรับบริการตรงจุดนี้อยู่ และจะรีบแจ้งให้ทางคุณลูกค้าทราบทันทีที่ทางเราสามารถให้บริการดังกล่าวได้

ท่านมีเวลาถึง 48 ชั่วโมงในการไปรับผ้าหลังจากได้รับข้อความแจ้งเตือนจากระบบครับ ซึ่งข้อความแจ้งเตือนจะถูกส่งให้ท่านก็ต่อเมื่อผ้าถึงตู้แล้วเท่านั้น ซึ่งหากท่านไม่ไปรับผ้าภายใน 48 ชั่วโมงท่านจะได้รับข้อความแจ้งเตือน และหากยังไม่ไปรับ จะมีข้อความแจ้งให้ท่านทราบเมื่อเรานำผ้าของท่านออกจากตู้เพื่อนำไปเก็บที่โรงงานของเราอีกข้อความหนึ่งครับ ทั้งนี้ท่านสามารถติดต่อเบอร์ฮ๊อตไลน์ของเราหากมีสิ่งใดที่อยากให้เราช่วยเหลือเป็นกรณีพิเศษ ทั้งนี้ขอแจ้งให้ท่านทราบว่าทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการยึดเงื่อนไขในการให้บริการเป็นสำคัญและทุกข้อร้องขออาจจะไม่ได้รับการตอบสนองนะครับ

มีครับ ผ้าที่ถึงตู้และไม่ได้ถูกรับคืนเกิน 48 ชั่วโมง จะมีค่าปรับวันละ 5 บาท/ถุง/วัน (ไม่จำกัดจำนวนชิ้นและไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) ในส่วนของวันแรกหลังจากที่เกิน 48 ชั่วโมง และ 10 บาท/ถุง/วัน (ไม่จำกัดจำนวนชิ้นและไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) หลังจากวันที่สองเป็นต้นไป โดยที่ส่วนเกินของวันจะคิดเป็น 1 วันเต็ม ทั้งนี้ค่าปรับดังกล่าวจะถูกหักจากเครดิตคงเหลือโดยอัตโนมัติ บริษัทขอแจ้งให้ลูกค้าทราบว่ามาตรการดังกล่าวนำมาใช้เพื่อให้ลูกค้าเห็นอกเห็นใจลูกค้าท่านอื่นที่ต้องการใช้ตู้ส่งผ้า และมีผลตั้งแต่วันที่ 1 สิงหาคม 2560 ทั้งนี้ ท่านสามารถเลือกซื้อแพ็คเกจเสริม แบล็ค และ เรด ได้โดย แพ็คเกจดังกล่าวจะไม่มีการคิดค่าปรับในกรณีผ้าเกินเวลา และใช้ได้ 12 รอบเดือน ดูรายละเอียดแพ็คเกจที่นี่

ไม่ต้องครับ แค่คุณลูกค่าใส่ Quick Pin ที่ถูกส่งมาทาง sms/email/หรือข้อความผ่านทางแอปพลิเคชั่นมือถือ หรือนำบัตร Box24 ไปสัมผัสกับเครื่องอ่าน คุณลูกค้าก็สามารถนำผ้าออกจากตู้ได้ง่ายๆ เลยครับ!

เพียงดาวน์โหลดแอปพลิเคชั่น Box24 (http://goo.gl/zEqt8t iOS, http://goo.gl/bMepiL Android) โดยระบบส่งคำสั่งของเราเรียบง่ายมาก เพียงระบุชนิดของเสื้อผ้าและสถานที่รับผ้า พนักงานของเราจะติดต่อคุณลูกค้าเพื่อรับผ้าโดยตรงจากคุณ

เราให้บริการรับส่งเสื้อผ้าที่บ้านทุกวันตั้งแต่ 7.00 น. – 22.00 น. ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์

ได้ครับ เราสามารถจัดส่งได้ทุกที่ที่อยู่ในพื้นที่ให้บริการของเรา อย่างไรก็ตาม ในการส่งเสื้อผ้าแต่ละครั้ง สถานที่รับ-ส่งเสื้อผ้าจะต้องเป็นสถานที่เดียวกัน เช่น รับจากสถานที่ ก ส่งคืนสถานที่ ก, รับจากสถานที่ ข ส่งคืนสถานที่ ข กรุณาตรวจสอบพื้นที่ให้บริการของเราได้ที่นี่

ลงทะเบียนที่นี่ https://www.washbox24.com/th/signup.php คุณจะอยู่ในกลุ่มแรกๆ ที่ทราบเมื่อเราเปิดให้บริการในบริเวณดังกล่าว ระหว่างนี้ท่านสามารถใช้บริการผ่านตู้ล๊อกเกอร์ ซึ่งเปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงโดยไม่มีวันหยุด ท่านสามารถตรวจสอบสถานที่ของตู้ล๊อกเกอร์ของเราได้ที่นี่

ถ้าหากมูลค่าการใช้บริการมากกว่า 350 บาท บริษัทจะไม่คิดค่าใช้จ่ายในการไปรับและส่งเสื้อผ้าครับ แต่หากไม่ถึง 350 บาทบริษัทขอสงวนสิทธิคิดค่าบริการรับผ้า 75 บาทต่อเที่ยว (รับผ้า 75 บาท และส่งผ้ากลับ 75 บาท) โดยบริษัทจะคำนวนมูลค่าการใช้บริการจากราคาสุทธิหลังหักส่วนลดของบริการแต่ละประเภท ตัวอย่างเช่น บริการสุทธิหลังหักส่วนลดมูลค่า 350 บาทอาจประกอบด้วยซักอบรีดประมาณ 12 ชิ้น หรือ ซักแห้งประมาณ 2 ชิ้น หรือ ซักอบรีดรวมกับซักแห้งก็ได้ครับ ท่านสามารถดูใบราคาของเราได้ที่นี่ ครับ อย่างไรก็ตามเราจะมีโปรโมชั่นที่ไม่ต้องมีขั้นต่ำในการส่งอยู่เรื่อยๆ รบกวนคุณลูกค้าตรวจสอบจากหน้าแอปก่อนเรียกใช้บริการนะครับ

เราจะส่ง sms/email/ข้อความเตือนผ่านแอปพลิเคชั่นมือถือทันทีที่เสื้อผ้าพร้อมที่จะส่งคืน คุณสามารถปรับการตั้งค่าเตือนใน แอปพลิเคชั่นมือถือได้ในหัวข้อ การตั้งค่าได้ที่ (http://goo.gl/zEqt8t iOS, http://goo.gl/zEqt8t Android) โดยในวันที่กำหนดนัดส่งเสื้อผ้ากลับพนักงานของเราจะโทรหาคุณลูกค้าเพื่อทำการจัดส่งคืนโดยตรงครับ

คุณลูกค้าสามารถขอปรับเปลี่ยนกำหนดการรับหรือส่งผ้าได้ผ่านแอปพลิเคชั่นมือถือ หรือโทรหาเราที่ 089.221.2244 โดยทางบริษัทจะพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อช่วยอำนวยความสะดวกให้กับคุณลูกค้า อย่างไรก็ตามการปรับเปลี่ยนดังกล่าวต้องแจ้งบริษัทก่อนกำหนดการเดิมอย่างน้อย 24 ชั่วโมง มิเช่นนั้นจะมีค่าปรับ 100 บาทซึ่งจะหักออกจากบัญชีเครดิตของลูกค้าครับ

คุณลูกค้าสามารถรายการเหล่านี้ได้เฉกเช่นเดียวกับการส่งซักเสื้อผ้าปกติได้เลยครับ โดยคุณลูกค้าสามารถส่งผ่านตู้ล๊อกเกอร์ หรือเรียกใช้บริการรับส่งตามบ้านผ่านแอปพลิเคชั่น Box24 ก็ได้ครับ (http://goo.gl/zEqt8t iOS, http://goo.gl/bMepiL Android)

ด้วยความที่วัสดุที่ใช้ในการผลิตกระเป๋า รองเท้า หรือเครื่องผ้าที่ใช้ภายในบ้าน (เช่น พรม ผ้าม่าน เป็นต้น) มีความหลากหลาย จึงเป็นการยากที่จะตีราคาที่แน่นอนครับ ผู้เชี่ยวชาญของเราจะติดต่อคุณลูกค้าผ่านแอปพลิเคชั่น Box24 ภายใต้เมนู คลอเซ็ตพลัส+ (http://goo.gl/zEqt8t iOS, http://goo.gl/bMepiL Android) หลังจากที่ได้ตรวจสอบสินค้าที่ส่งมาทำความสะอาด เพื่อที่คุณลูกค้าจะได้เห็นรูปภาพ ทราบราคาค่าบริการ เวลา ตลอดจนเงื่อนไขของการบริการ ทั้งนี้ท่านสามารถติดต่อทีมงานเป็นการล่วงหน้าโดยส่งรูปภาพสินค้าที่ต้องการทำควา มสะอาด ไปที่อีเมลล์ cs@box24corp.com ทางเราสามารถตีราคาให้ท่านทราบได้ครับ

ทางเราพยายามอย่างดีที่สุดในการนำส่งสินค้าให้กับลูกค้าตรงเวลา อย่างไรก็ตามเราต้องมั่นใจว่าเราทำความสะอาดและดูแลสินค้าแต่ละชิ้นให้ดีที่สุดเช่นกัน ซึ่งโดยส่วนใหญ่แล้วลูกค้าจะได้รับสินค้าคืนภายใน 7 วันทำการครับ แต่บางครั้งหากมีสินค้าบางชิ้นที่ต้องใช้เวลาพิเศษในการทำความสะอาด เราจึงจะรวบรวมสินค้าให้พร้อมทั้งหมดก่อนนำส่งในวันทำการถัดไป รายการบางรายการเช่น การปรับทรงและการซ่อมแซมเสื้อผ้า อาจจะต้องใช้เวลามากขึ้นและอาจทำให้ได้สินค้ากลับมาล่าช้ากว่ากำหนดได้

เราจะส่ง sms/email/ข้อความเตือนผ่านแอปพลิเคชั่นมือถือทันทีที่สินค้าพร้อมที่จะส่งคืน คุณสามารถปรับการตั้งค่าเตือนใน แอปพลิเคชั่นมือถือได้ในหัวข้อ การตั้งค่า (http://goo.gl/zEqt8t iOS, http://goo.gl/bMepiL Android)

คลอเซ็ตพลัส+ คือระบบติดตามเสื้อผ้าออนไลน์ส่วนตัวของคุณ เพื่อช่วยให้ลูกค้าสามารถติดตามประวัติของเสื้อผ้าหรือสินค้าต่างๆ ที่ส่งมาให้เราดูแล ดูรูปเสื้อผ้าหรือสินค้าต่างๆ ที่สภาพก่อนเข้ารับกระบวนการบริการ, ตรวจสอบยอดเครดิตคงเหลือ, และตรวจสอบวันหมดอายุของเครดิตและโปรโมชั่นที่ได้รับ ท่านสามารถเข้าสู่ คลอเซ็ตพลัส+ ได้ทั้งทางเว็บไซต์ และ แอป Box24 (http://goo.gl/zEqt8t iOS, http://goo.gl/bMepiL Android) ซึ่งช่วยสร้างความสะดวกสบายและความโปร่งใสที่มากกว่าเพื่อลูกค้าของเราครับ

เมื่อลูกค้าดร๊อปผ้า ท่านจะได้รับข้อความยืนยันคำสั่งซักภายใน 30 นาที ซึ่งโดยปกติระบบจะส่งข้อความให้แก่ท่านผ่านทางแอปและอีเมล์ (ท่านสามารถเปลี่ยนได้ในเมนูตั้งค่า) ทั้งนี้เราใช้ระบบบาร์โค้ดกับเสื้อผ้าทุกชิ้นครับ โดยบาร์โค้ดจะถูกติดในตำแหน่งที่ไม่สะดุดตา ซึ่งโดยปกติก็จะติดอยู่ด้านในของป้ายแนะนำดูแลรักษาเสื้อผ้า มากไปกว่านั้นเราใช้ระบบภาพถ่ายเพื่อให้คุณลูกค้ามั่นใจว่าจะสามารถติดตามเสื้อผ้า แต่ละชิ้นได้ตลอดกระบวนการของเราซึ่งจะเห็นรูปถ่ายภายใน 12-24 ชั่วโมงหลังจากดร๊อปผ้า ซึ่งขึ้นอยูํ่กับเวลาดร๊อปผ้าด้วยครับ คุณลูกค้าสามารถเข้าไปตรวจสอบรูปและจำนวนเสื้อผ้าของท่านได้ที่หน้า "คลอเซ็ตพลัส+" ออนไลน์ได้ด้วยนะครับ

ทันทีที่เรารับเสื้อผ้าของคุณลูกค้ากลับมา เราจะทำการถ่ายรูปและติดบาร์โค้ดเพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าสามารถติดตามเสื้อผ้าของคุณได้ตลอดกระบวนการ ซึ่งท่านสามารถตรวจสอบจำนวน และ รูปเสื้อผ้าดังกล่าวได้ในหน้า "คลอเซ็ตพลัส+" ซึ่งหากจำนวน หรือ รูปเสื้อผ้านั้นไม่ถูกต้อง ท่านสามารถติดต่อ cs@box24corp.com หรือ โทรเบอร์ฮ๊อตไลน์ที่ 089.221.2244 เพื่อให้ทางเราตรวจสอบและป้องกันความเสียหายเบื้องต้นได้ ทั้งนี้หากทางเราไม่ได้รับการติดต่อจากท่านภายใน 48 ชั่วโมงนับจากที่ท่านมาส่งเสื้อผ้า ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการยึดถือจำนวนและรูปภาพของเสื้อผ้าตามระบบ "คลอเซ็ตพลัส+" เป็นสำคัญและถือว่าท่านยืนยันจำนวนและสภาพสินค้าดังกล่าวเป็นสภาพสุดท้ายก่อน การรับเข้ากระบวนการของทางบริษัทครับ

มีครับ ทั้งนี้ก็เพื่อความปลอดภัยของลูกค้าและพนักงานของเราครับ

เราดีใจที่คุณถามครับ! เพียงแค่คุณกรอกแบบฟอร์มสั้นๆ ตามลิงค์นี้ ชีวิตของคุณก็จะง่ายขึ้นอีกเยอะเลยครับ!

ทีมงานต้องการคนที่มีสามารถมาร่วมงานกับเราอยู่แล้วครับ กดตามลิงค์นี้ เพื่อไปสู่หน้า career ได้เลยครับ

ง่ายๆ เพียงส่งอีเมลล์มาที่ cs@box24corp.com หรือโทรหาเราที่ 089.221.2244 ในเวลา 9.00 น. – 20.00 น. ได้เลยครับ

บัตร Box24 เป็นบัตรที่เราใช้ในช่วงแรกของการให้บริการและบริษัทได้หยุดการออกบัตรใหม่ตั้งแต่วันที่ 1 มิ.ย. 59 ในกรณีที่บัตรหายทางบริษัทแนะนำให้คุณลูกค้าดาวน์โหลด แอปพลิเคชั่นมือถือของเรา (http://goo.gl/zEqt8t iOS, http://goo.gl/bMepiL Android) และใช้ Quick Pin เปิดตู้ล็อกเกอร์แทนบัตร Box24 เพื่อที่จะได้ไม่ต้องกังวลเรื่องการทำบัตร Box24 หายอีกต่อไปครับ

ท่านสามารถอีเมล์หาเราที่ cs@box24corp.com หรือติดต่อเราผ่าน 089.221.2244 ทันทีภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากรับผ้าขากลับไปแล้ว เราจะพิจารณาตามสภาพเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจริงเป็นรายกรณีไปครับ โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการได้ที่นี่

บริษัทยังไม่มีบริการนี้ในขณะนี้ครับ ซึ่งหากมีการให้บริการเพิ่มเติมบริษัทจะแจ้งให้ทราบต่อไปครับ

เมื่อคุณลูกค้าใช้บริการกับเรา เราขอให้ท่านยินยอมรับเงื่อนไขการบริการของเราครับ โดยท่านสามารถเข้าไปดูเงื่อนไขการบริการของเราได้ที่ลิงค์นี้ครับ